Unterstützung und Sicherheit

Alles was Sie rund um die Sicherheit im Online-Zahlungsverkehr wissen müssen, finden Sie auf folgender Seite:

Durch die Anwendung wird es  Ihnen ermöglicht, sich direkt mit dem Rechner eines Electronic Banking-Beraters verbinden zu lassen. Die Bildschirminhalte können so wechselseitig übertragen werden. Nach dem Start von Fastviewer und der Eingaben der Sitzungsnummer, welche man Ihnen am Telefon nennt, kann der Bildschirminhalt übertragen werden.

• Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Volksbank Main-Tauber eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware „Fastviewer“.
• Die Bank lässt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.
• Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten/Dateien zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Der Online-Support beschränkt sich auf Kunden der Volksbank Main-Tauber eG und auf Produkte, die von der Volksbank Main-Tauber eG vertrieben werden.
• Die Volksbank Main-Tauber eG übernimmt keinerlei Hafung für von ihr nicht verursachte Störungen, bzw. (Folge-)Schäden, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
• Mit der Herstellung der Verbindung per Fastviewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Main-Tauber eG an.

Der VR-ComputerCheck der VR-NetWorld GmbH und des Sicherheitsspezialisten Coronic GmbH kann die auf Ihrem Computer, Tablet und Smartphone installierten Programme und Plug-ins auf Aktualität und bekannte Sicherheitsprobleme prüfen und Ihnen bei der Behebung von Sicherheitslücken helfen.

Wenn Sie das sm@rtTAN-Verfahren nutzen und Probleme der Erstellung einer TAN haben, kann Ihnen der Geschwindigkeitstest unter folgendem Link helfen. Hier wird automatisch die maximale Geschwindigkeit ermittelt, mit der die Balkengrafik noch korrekt angezeigt wird.